大学政策 & 程序

对办公室或服务的投诉

如果办公室或服务处的问题不能由提供协助的人解决, 学生应该要求与导师交谈.  如果与主管交谈后问题仍未解决, 学生应与负责该项目的经理或院长联系.

对教员的抱怨(包括辅导员和图书管理员)

非正式的水平: 学生将与教职员工沟通，寻求解决方案. 如果学生和老师无法解决投诉, 学生将向教职员工的系主任发言. 如果系主任是老师, 辅导员, 或者是图书管理员, 还有联合主席, 不参与的联合主席将与学生一起解决投诉.  如果没有共同主席, 教员可以选择指定另一名教员来填补这一角色，或者该过程将推进到正式级别. 

正式的水平: 如果没有达成双方都同意的解决办法, 系主任将指导学生与相应的部门主任预约. 系主任将安排与学生的会面，并要求学生填写“学生投诉表格”，以便记录投诉. 如果院长和学生之间不能达成解决方案, 该学生将被指导与相应的副校长预约. 相应区域的副校长将会见学生，随后, 是否可以召集相关人员开会，决定投诉的解决方案.

有关保密人员的投诉

非正式的水平: 第一步是与保密人员交谈，试图解决问题. 如果无法达成决议, 该学生将与该保密工作人员的直接主管/经理交谈.

正式的水平: 导师/经理会安排时间与导师/经理会面，要求学生填写“学生投诉表格”，以便将投诉记录在案.  如果主管/经理之间无法达成解决方案, 学生可以与vwin德赢娱乐官网入口副总裁预约, 教学副总裁, 或行政事务副总裁，这取决于分类工作人员为哪个部门工作. 相应区域的副校长将会见学生，随后, 是否可以召集相关人员开会，决定投诉的解决方案.

对经理的抱怨

非正式的水平: 学生应该首先向经理确认投诉，试图解决问题. 如果学生和经理无法解决问题, 学生应与经理的直接上司沟通. 直接主管将与经理会面，试图达成一个学生都同意的解决方案. 如果没有达成协议，学生将被建议与下一级经理预约.

正式的水平: 下一级经理将安排与学生的会面，并要求学生填写“学生投诉表格”，以便记录投诉. 下一级经理将与该学生一起解决这个问题. 下一级主管经理可以召集所有相关人员开会，决定最终解决方案.

消费者信息

以下类别的信息提供给未来或当前的学生, 和社区成员提供有关vwin德赢娱乐官网入口的信息. 该信息是根据1965年修订的高等教育法提供的, 《vwin德赢娱乐官网入口》.

特区致力于教育计划、就业和vwin德赢娱乐官网入口中的平等机会. 特区不存在年龄歧视, 祖先, color, 残疾, 性别, 婚姻状况, 国家的起源, 父母的地位, 比赛, 宗教, 性取向, 或退伍军人的身份来获得大学项目的任何机会和待遇, 活动, 以及求职申请.

这项政策符合1964年民权法案第6条(种族, color, and 国家的起源); 第九条 of the Educational Amendments of 1972 (性别 equity); the Rehabilitation Act of 1973, 部分503 & 504 and the Americans with Disabilities Act of 1990 (disabilities); Executive Orders 11246 & 11375; the Vietnam Era Veterans Readjustment Act of 1967; the Age Discrimination Act of 1975 (age); and non-discrimination laws and regulations of the State of California. 

如需更多信息或投诉:

• 校园协调员:Dennis Franco，学生主任，第九条协调员，学生 & 行政大楼, 219房间, 电话(510)215-3960, vwin德赢娱乐官网入口, 使命钟路2600号, 圣巴勃罗，加利福尼亚州 94806.

• Section 504/ADA官员:Mariles Magalong，商务服务总监，学生 & 行政大楼, 208房间, 510-215-3847, vwin德赢娱乐官网入口, 使命钟路2600号, 圣巴勃罗，加利福尼亚州 94806.

• 地区协调员:尤金·赫夫, 行政服务执行副校长/人力资源总监, 法院街500号, 马丁内斯, CA 94553, (925) 229-6851.

学生申诉程序的基础是以有效和公平的方式在最适当的层面解决问题. 当学生的地位和/或权利受到不利影响时，学生可以对学区或其所属学院的行动或决定提出申诉或表示哀悼.

第一阶段:非正式过程

1. 如果老师和学生之间的投诉没有得到解决, 学生将被介绍给系主任(如果系主任与授课老师不是同一个人). 系主任可能会召集老师和学生进行一次非正式会议，试图解决问题.
2. 如果投诉未能在部门主席级别得到解决, 该学生将被介绍给系主任，系主任将与该学生和导师举行非正式会议，试图解决问题. 如果讲师退休或不在学校工作, 那么系主任将会参加这次会议.
3. 如投诉在此阶段未能解决(i.e. 学生认为系主任的决定是不利的。, 学生的下一步是开始第二阶段:正式程序.

第二阶段:正式过程

1. 如果投诉没有在部门主任级别得到解决, 系主任会将学生转介给申诉官, 招生处主任. 学生必须提供一份学生申诉表格，其中包括一份描述申诉的书面陈述, 想要的结果, 以及证明索赔的文件. 根据所提供的信息, 申诉主任有权决定该投诉是否值得申诉并送交委员会进行聆讯，或是否值得申诉，聆讯将结束正式程序并送交经理. 申诉官有权要求学生提供额外的文件. 如果在申诉官指定的时间内没有提供文件, 通常是五(5)到七(7)个工作日, 投诉将被视为放弃受理.
2. 如果投诉涉及歧视或骚扰的问题, 申诉主任将指导学生执行委员会2002年政策(委员会调查和解决非法歧视投诉政策).
3. 如果在审查学生文件后，投诉被认为是无伤大雅, 申诉官将引导学生向适当的经理投诉, 投诉将被视为解决和结束. 如果申诉官的决定对学生不利, 学生可在收到申诉主任的决定后三个工作日内向学院副院长提出上诉.
4. 如果申诉官在审查学生文件后发现学生的申诉令人不满, 将通知申诉委员会，以便安排听证会的日期. 令人痛心的行为包括, 但并不局限于, 侵犯:机密记录权, 言论自由和不受限制的权利, 提出申诉/投诉的权利, 有权查看校园犯罪统计数据, 集会自由, 等.
5. 投诉委员会在有需要时开会，听取有关有争议成绩的投诉, 记录的内容或其他未解决的问题. 委员会听取了投诉, 审议并向副总裁(或指定人)提出建议.
   1. 申诉委员会的成员如下:
      • 学术参议院分委员会三名成员, vwin德赢娱乐官网入口委员会, 其中一人将担任主席;
      • 申诉官(招生处主任或指定人员); 
      • 叙级工作人员代表;
      • 学生代表;
      • 院长/经理(不是涉及的部门);
   2. 正式申诉程序的时间表及程序:
      • 申诉委员会将在收到学生申诉表格后的三十(30)个教学日内召集. 如果上诉是在夏天提出的, 30天的期限将视有关各方的情况而定. 在申诉委员会开会之前, 申诉官将从悲伤的学生那里收集文件, 还有从教练那里. 该文件将在会议召开前不迟于3个工作日分发给所有委员会成员.
      • 但没有律师出席申诉委员会, 学生和导师可各带一名代表出席申诉委员会会议.
      • 申诉委员会的会议将被记录.
      • 学生和导师都将出席申诉委员会会议.
   3. 申诉委员会的会议形式如下:
      • 会议的目的是澄清形势的问题和事实. 它的本质并不是敌对的. 委员会主席和申诉官将促进讨论，以防止对抗行为，并促进学生和教师不间断地陈述事实.
      • “在没有错误的情况下”，老师给学生的分数是最终的, 欺诈, 不守信用, 或不胜任”(教育法规, 76224 (a).
      • 会议将从学生对问题的陈述开始. 委员会将向学生提问以澄清问题.
      • 指导老师将回答委员会提出的问题，以澄清问题.
      • 当所有的报告和问题都已完成, 学生和老师将被邀请离开. 申诉委员会将审议并决定就该问题提出的建议.
   4. 上诉过程:
      • 副校长之决定对学生或教员不利者, 在收到副校长的决定后的三个工作日内，任何一方都可以向学院总统提出上诉.
      • 校长在最终决定后5个工作日内将最终决定通知学生和导师.
      • 关于一个等级的委屈, 如果大学校长支持学生的投诉，并认为有必要更改成绩, 教员可在收到最终决定后的十(10)个工作日内，以书面形式向康特拉科斯塔社区学院区理事会提出上诉.
      • 在收到校长最终决定之日起30个工作日内, 学生可以以书面形式向社区大学学区的管理委员会提出上诉.
      • 如果管理委员会的决定对学生不利, 学生有权对给定的成绩提出书面反对意见, 学区必须将哪一项作为学生学习记录的一部分. [教育法典第76232(d)条]

家庭教育权利和隐私法案(第438条), 公法93-380)要求教育机构向学生提供查阅与自己有关的官方教育记录的机会, 并为学生提供了一个听证会的机会，以这些记录不准确为理由对其提出质疑, 误导, 或者其他不合适的.

除了, 除指定的人士及机构外，学院必须取得书面同意，才可将档案中可识别个人身分的资料发放予其他人士及机构. 这些权利也适用于现在和以前的学生.

在本政策中使用, “毒品”和“毒品”是指由州和联邦法律定义的受管制物质.

警区的政策是维持一个没有毒品的环境. 特区会通知所有雇员，特区会努力确保所有雇员在工作时间内不受吸毒影响, 毒品是不允许在地区处所内使用的. 一个无毒品的环境对于维持学院和地区运作的安全和效率以及雇员的健康和安全至关重要, 学生, 而公众.

与无毒品环境有关的所有政策和程序都将符合既定的集体谈判协定, 理事会政策, 和教育法典的规定，但联邦法律预先规定的除外. 所有这些政策将为员工和学生提供正当程序的机会和保护.

以实现无毒品环境的目标, 理事会指示首席人力资源干事执行下列政策:

1. 总人力资源主任须在特区的网站张贴公告，说明
   非法制造，分销，配发，占有或使用受控药品
   在工作场所和大学里，物质是被禁止的. 本通知还应:
   1. 包括一份可能的纪律处分声明，最高及包括
      开除，因为违反政策. 纪律必须遵守
      理事会关于纪律的政策，教育守则，以及适用的
      集体谈判协议;
   2. 通知员工，作为每个员工必须遵守的雇佣条件
      根据本保险单的条款，并在五日内通知特区
      因工作场所的违法行为而被定罪;
   3. 通知员工特区维持无毒品工作场所的政策.
   4. 告知雇员滥用药物的危害，包括但不限于:
      对雇员、学生和公众的健康和安全的威胁.
2. 首席人力资源官应通知与之签订合同的联邦机构
   在收到通知后的10天内，是否持有或从谁那里收到赠款
   雇员因违反毒品刑事法规而被定罪
   工作场所.
3. 总人力资源主任须在接获定罪通知后30天内
   一个员工在工作场所违反了毒品法规
   对员工采取适当的纪律处分. 所有这些政策都会提供
   员工和学生的正当程序机会和保护.

公法100-690，§5151-5160
无毒品学校和社区法案
20 U.S. 第1145g和34c条.F.R. 部分86.1
1988年的无毒品工作场所法
41 U.S. 法典，第702条
公共雇员，当地1，第16条